Политика возврата
Эта страница поддерживается HoneyBunny и описывает, как мы обрабатываем кредиты и возвраты.
Автоматический возврат кредитов
Если создание изображения или видео не удалось — из-за технической ошибки или фильтра контента — кредиты, списанные за это создание, автоматически возвращаются на ваш баланс. Вы можете проверить каждый списание и возврат на странице кредитов. страница кредитов
Неиспользованные кредиты
Кредиты — это предоплаченный цифровой товар, который расходуется по мере общения, звонков и создания медиафайлов. Неиспользованные кредиты не истекают, пока ваш аккаунт активен. Бесплатные промо-кредиты не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату.
Ошибки оплаты и дублирующие списания
Если с вас ошибочно списали средства или списали дважды, свяжитесь с нами в течение 30 дней, и мы проведем проверку и вернем сумму на исходный способ оплаты, с которого был произведен списания.
Отмена подписки
Подписки продлеваются автоматически каждый месяц до момента отмены, и вы можете отменить их в любое время. Чтобы отменить продление подписки, сделайте это на странице «Биллинг» в своем аккаунте или обратитесь в отдел поддержки потребителей CCBill по адресу https://support.ccbill.com (электронная почта support@ccbill.com, телефон 888.596.9279). Отмена прекращает все будущие списания; вы сохраняете доступ и любые оставшиеся кредиты до конца периода, который вы уже оплатили. Разовые пакеты кредитов никогда не продлеваются.
Заблокированные аккаунты
Аккаунты, заблокированные за нарушение нашей политики контента, не могут получить возврат за использованные кредиты. Вы можете обжаловать блокировку через службу поддержки.
Как запросить возврат средств
Создайте обращение в разделе «Поддержка» внутри приложения. Укажите дату, действие и что пошло не так. Мы стремимся ответить в течение двух рабочих дней.