환불 정책
이 페이지는 HoneyBunny가 관리하며 크레딧과 환불을 어떻게 처리하는지 설명합니다.
자동 크레딧 환불
이미지 또는 비디오 생성이 실패할 경우 — 기술적 오류 또는 콘텐츠 필터로 인해 — 해당 생성에 대해 청구된 크레딧은 자동으로 귀하의 잔액으로 반환됩니다. 모든 청구 및 환불은 크레딧 페이지에서 확인할 수 있습니다. 크레딧 페이지
미사용 크레딧
크레딧은 선불 디지털 상품이며 채팅, 통화, 미디어 생성 시 소비됩니다. 미사용 크레딧은 계정이 활성화된 동안 만료되지 않습니다. 무료 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다.
결제 오류 및 중복 청구
잘못 청구되었거나 이중 청구된 경우, 30일 이내에 문의해 주시면 조사 후 실제 청구가 이루어진 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
구독 취소
구독은 취소할 때까지 매월 자동으로 갱신되며, 언제든지 취소할 수 있습니다. 구독 재결제를 취소하려면 계정의 결제 페이지에서 취소하거나, https://support.ccbill.com (이메일 support@ccbill.com, 전화 888.596.9279)을 통해 CCBill의 고객 지원 부서에 문의하십시오. 취소 시 향후 모든 요금 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간이 종료될 때까지 액세스 권한과 남은 크레딧이 유지됩니다. 일회성 크레딧 팩은 갱신되지 않습니다.
정지된 계정
콘텐츠 정책 위반으로 정지된 계정은 소비된 크레딧에 대한 환불이 불가능합니다. 단, 지원팀을 통해 정지에 대한 항소는 가능합니다.
환불 요청 방법
앱 내 지원 섹션에서 티켓을 열어 주세요. 날짜, 행동, 그리고 문제가 발생한 내용을 포함해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 2일 이내에 답변 드리겠습니다.