환불 정책
이 페이지는 HoneyBunny가 관리하며 크레딧과 환불을 어떻게 처리하는지 설명합니다.
자동 크레딧 환불
이미지 또는 비디오 생성이 실패할 경우 — 기술적 오류 또는 콘텐츠 필터로 인해 — 해당 생성에 대해 청구된 크레딧은 자동으로 귀하의 잔액으로 반환됩니다. 모든 청구 및 환불은 크레딧 페이지에서 확인할 수 있습니다. 크레딧 페이지
미사용 크레딧
크레딧은 선불 디지털 상품이며 채팅, 통화, 미디어 생성 시 소비됩니다. 미사용 크레딧은 계정이 활성화된 동안 만료되지 않습니다. 무료 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다.
결제 오류 및 중복 청구
잘못 청구되었거나 이중 청구된 경우, 30일 이내에 문의해 주시면 조사 후 실제 청구가 이루어진 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
정지된 계정
콘텐츠 정책 위반으로 정지된 계정은 소비된 크레딧에 대한 환불이 불가능합니다. 단, 지원팀을 통해 정지에 대한 항소는 가능합니다.
환불 요청 방법
앱 내 지원 섹션에서 티켓을 열어 주세요. 날짜, 행동, 그리고 문제가 발생한 내용을 포함해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 2일 이내에 답변 드리겠습니다.