Politique de remboursement
Cette page est gérée par HoneyBunny et décrit comment nous gérons les crédits et les remboursements.
Remboursements automatiques de crédits
Si la génération d’une image ou d’une vidéo échoue — que ce soit à cause d’une erreur technique ou d’un filtre de contenu — les crédits facturés pour cette génération sont automatiquement restitués à votre solde. Vous pouvez vérifier chaque charge et remboursement sur votre page de crédits. page de crédits
Crédits inutilisés
Les crédits sont un bien numérique prépayé et sont consommés au fur et à mesure que vous discutez, appelez et générez des médias. Les crédits inutilisés n’expirent pas tant que votre compte est actif. Les crédits promotionnels gratuits n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables.
Erreurs de facturation et doubles charges
Si vous avez été facturé par erreur ou deux fois, contactez-nous dans les 30 jours et nous enquêterons et rembourserons le montant sur le moyen de paiement d'origine où un prélèvement a effectivement eu lieu.
Comptes suspendus
Les comptes suspendus pour violation de notre politique de contenu ne sont pas éligibles à un remboursement des crédits consommés. Vous pouvez toujours contester la suspension via le support.
Comment demander un remboursement
Ouvrez un ticket depuis la section Support dans l'application. Indiquez la date, l'action et ce qui s'est mal passé. Nous nous engageons à répondre dans les deux jours ouvrables.