Restitutiebeleid
Deze pagina wordt onderhouden door HoneyBunny en beschrijft hoe we omgaan met credits en restituties.
Automatische creditrestituties
Als het genereren van een afbeelding of video mislukt — of het nu door een technische fout of een inhoudsfilter komt — worden de credits die voor die generatie zijn afgeschreven automatisch teruggeboekt naar je saldo. Je kunt elke afschrijving en restitutie verifiëren op je creditspagina. creditspagina
Ongebruikte credits
Credits zijn een voorafbetaald digitaal goed en worden verbruikt terwijl je chat, belt en media genereert. Ongebruikte credits vervallen niet zolang je account actief is. Gratis promotionele credits hebben geen contante waarde en zijn niet restitueerbaar.
Factureringsfouten en dubbele afschrijvingen
Als u per ongeluk bent gefactureerd of dubbel bent gefactureerd, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. Wij onderzoeken de zaak en storten het bedrag terug naar de oorspronkelijke betaalmethode waar de betaling daadwerkelijk is afgeschreven.
Geblokkeerde accounts
Accounts die zijn geblokkeerd vanwege schending van ons contentbeleid komen niet in aanmerking voor een terugbetaling van verbruikte credits. U kunt wel nog steeds een beroep doen op de blokkering via de ondersteuning.
Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
Open een ticket via het ondersteuningsgedeelte in de app. Vermeld de datum, de actie en wat er misging. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.