Politica di rimborso
Questa pagina è gestita da HoneyBunny e descrive come gestiamo i crediti e i rimborsi.
Rimborsi automatici dei crediti
Se la generazione di un'immagine o video fallisce — sia per un errore tecnico che per un filtro di contenuto — i crediti addebitati per quella generazione vengono automaticamente restituiti al tuo saldo. Puoi verificare ogni addebito e rimborso nella tua pagina dei crediti. pagina dei crediti
Crediti non utilizzati
I crediti sono un bene digitale prepagato e vengono consumati mentre chatti, chiami e generi contenuti. I crediti non utilizzati non scadono finché il tuo account è attivo. I crediti promozionali gratuiti non hanno valore monetario e non sono rimborsabili.
Errori di fatturazione e addebiti duplicati
Se sei stato addebitato per errore o addebitato due volte, contattaci entro 30 giorni e indagheremo per restituire l'importo al metodo di pagamento originale da cui è stato effettivamente prelevato l'addebito.
Cancellazione dell'abbonamento
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese fino alla cancellazione, ed è possibile annullarli in qualsiasi momento. Per annullare il rinnovo dell'abbonamento, procedere dalla pagina Fatturazione del proprio account o contattare il dipartimento di assistenza ai consumatori di CCBill all'indirizzo https://support.ccbill.com (email support@ccbill.com, telefono 888.596.9279). La cancellazione interrompe tutti gli addebiti futuri; l'utente mantiene l'accesso e gli eventuali crediti residui fino al termine del periodo già pagato. I pacchetti di crediti una tantum non si rinnovano mai.
Account sospesi
Gli account sospesi per violazione della nostra policy sui contenuti non hanno diritto al rimborso dei crediti consumati. Puoi comunque fare ricorso contro la sospensione tramite il supporto.
Come richiedere un rimborso
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