Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite wird von HoneyBunny gepflegt und beschreibt, wie wir mit Credits und Rückerstattungen umgehen.

Automatische Credit-Rückerstattungen

Wenn die Generierung eines Bildes oder Videos fehlschlägt — sei es aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Inhaltsfilters — werden die dafür berechneten Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du kannst jede Belastung und Rückerstattung auf deiner Credits-Seite überprüfen. Credits-Seite

Unbenutzte Credits

Credits sind ein vorausbezahltes digitales Gut und werden beim Chatten, Anrufen und Generieren von Medien verbraucht. Unbenutzte Credits laufen nicht ab, solange dein Konto aktiv ist. Kostenlose Werbe-Credits haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig.

Abrechnungsfehler und doppelte Belastungen

Falls Sie versehentlich oder doppelt belastet wurden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden den Vorfall prüfen und den Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten, sofern tatsächlich eine Belastung erfolgt ist.

Kündigung des Abonnements

Abonnements verlängern sich jeden Monat automatisch, bis sie gekündigt werden, und Sie können jederzeit kündigen. Um die erneute Abrechnung Ihres Abonnements zu stornieren, kündigen Sie es über die Seite „Abrechnung“ in Ihrem Konto oder wenden Sie sich an die Verbrauchersupportabteilung von CCBill unter https://support.ccbill.com (E-Mail an support@ccbill.com, Telefon 888.596.9279). Durch die Stornierung werden alle zukünftigen Gebühren gestoppt. Sie behalten den Zugang und das verbleibende Guthaben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Einmalige Guthabenpakete verlängern sich nie.

Gesperrte Konten

Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Inhaltsrichtlinien gesperrt wurden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung verbrauchter Credits. Sie können die Sperre jedoch über den Support anfechten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Öffnen Sie ein Ticket im Support-Bereich der App. Geben Sie Datum, Aktion und das Problem an. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.