Rückerstattungsrichtlinie
Diese Seite wird von HoneyBunny gepflegt und beschreibt, wie wir mit Credits und Rückerstattungen umgehen.
Automatische Credit-Rückerstattungen
Wenn die Generierung eines Bildes oder Videos fehlschlägt — sei es aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Inhaltsfilters — werden die dafür berechneten Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du kannst jede Belastung und Rückerstattung auf deiner Credits-Seite überprüfen. Credits-Seite
Unbenutzte Credits
Credits sind ein vorausbezahltes digitales Gut und werden beim Chatten, Anrufen und Generieren von Medien verbraucht. Unbenutzte Credits laufen nicht ab, solange dein Konto aktiv ist. Kostenlose Werbe-Credits haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig.
Abrechnungsfehler und doppelte Belastungen
Falls Sie versehentlich oder doppelt belastet wurden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden den Vorfall prüfen und den Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten, sofern tatsächlich eine Belastung erfolgt ist.
Gesperrte Konten
Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Inhaltsrichtlinien gesperrt wurden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung verbrauchter Credits. Sie können die Sperre jedoch über den Support anfechten.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Öffnen Sie ein Ticket im Support-Bereich der App. Geben Sie Datum, Aktion und das Problem an. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.