Política de Reembolso
Esta página é mantida pelo HoneyBunny e descreve como lidamos com créditos e reembolsos.
Reembolsos automáticos de créditos
Se a geração de uma imagem ou vídeo falhar — seja por um erro técnico ou filtro de conteúdo — os créditos cobrados por essa geração são automaticamente devolvidos ao seu saldo. Você pode verificar cada cobrança e reembolso na sua página de créditos. página de créditos
Créditos não utilizados
Créditos são um bem digital pré-pago e são consumidos conforme você conversa, chama e gera mídia. Créditos não utilizados não expiram enquanto sua conta estiver ativa. Créditos promocionais gratuitos não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
Erros de cobrança e cobranças duplicadas
Se você foi cobrado por engano ou cobrado duas vezes, entre em contato conosco em até 30 dias e investigaremos o caso, devolvendo o valor ao método de pagamento original onde a cobrança foi efetivamente realizada.
Cancelamento de assinatura
As assinaturas são renovadas automaticamente todos os meses até serem canceladas, e você pode cancelar a qualquer momento. Para cancelar o refaturamento de sua assinatura, cancele na página Faturamento da sua conta ou entre em contato com o departamento de Suporte ao Consumidor da CCBill em https://support.ccbill.com (e-mail support@ccbill.com, telefone 888.596.9279). O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras; você mantém o acesso e quaisquer créditos restantes até o final do período já pago. Os pacotes de crédito únicos nunca são renovados.
Contas suspensas
Contas suspensas por violação de nossa política de conteúdo não têm direito a reembolso de créditos consumidos. Você ainda pode recorrer da suspensão através do suporte.
Como solicitar um reembolso
Abra um ticket na seção de Suporte dentro do aplicativo. Inclua a data, a ação e o que deu errado. Nossa meta é responder em até dois dias úteis.